Politique d'échange et de retour

 

Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis pour effectuer un retrait. Voici les étapes à suivre et les conditions d'acceptation.

Conditions d'acceptation:

  • Un délai de trente jours après la livraison du colis

  • Le produit doit être neuf, ni usé ni utilisé, dans son emballage avec des étiquettes dessus.

  • Les masques ne sont PAS échangeables ou retournables en raison de problèmes de santé et de sécurité, même s'ils sont neufs dans leur emballage.

 

Si ces trois conditions sont respectées, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1) Envoyez-nous un mail afin de nous dire pourquoi vous souhaitez retourner le produit: ahera@aherafitness.com;

2) Emballez le (s) article (s) avec l'emballage d'origine et la facture;

3) Renvoyez-nous le (s) article (s) (adresse mentionnée dans notre mail de réponse).

 

Si votre retour est conforme à ces conditions, vous obtiendrez un remboursement du montant du ou des article (s) (et des frais d'expédition initiaux sauf s'il y avait d'autres articles dans la commande que vous conservez, dans ce cas, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursé).

 

Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour le paiement lors de la réception des marchandises, si celles-ci sont en parfait état, dans le respect des conditions énumérées ci-dessus. Le remboursement figurera sur votre relevé bancaire à la même date que celui sur lequel vous avez passé la commande (ex: vous avez passé la commande le 15 juillet, vous avez été débité le 16, puis vous retournez les articles le 25 décembre , nous vous remboursons le 36, il apparaît sur votre relevé bancaire à la date du 15 juillet).

Une fois que vous avez obtenu ce remboursement, vous pouvez, si vous souhaitez remplacer l'article par un autre, commander l'article sur le site Web.

Passé ce délai de trente jours, nous ne reprendrons aucun article (à moins qu'il y ait un problème de production, veuillez vous rendre dans notre section Service de garantie si tel est le cas).

 

Observations:

  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés (sauf s'il y a un problème de production sur les produits)

  • Seuls les articles achetés sur www.aherafitness.com peuvent être renvoyés via le processus de retour en ligne. Les articles achetés ailleurs - les produits achetés chez un détaillant ou lors d'un salon professionnel - ne peuvent pas être retournés.

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